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重慶凈能濾油機制造有限公司

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客戶服務(wù)

服務(wù)理念:真誠、快捷、提升、共贏

  1. 真誠——指為客戶提供服務(wù)的全過程中,服務(wù)人員對待客戶所體現(xiàn)的一種姿態(tài)。其中包括:態(tài)度方面、行為方面、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
  2. 快捷——指在為客戶服務(wù)的全過程中,客戶、服務(wù)人員、廠家之間信息的溝通更加快捷、及時。其中包括:質(zhì)量信息傳遞、用戶回訪、技術(shù)培訓(xùn)、市場動態(tài)等。
  3. 提升——指以用戶的需求為標準不斷加強客務(wù)人員的素質(zhì)培訓(xùn),為提供給客戶滿意的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
  4. 共贏——指通過完善的服務(wù)體系建立,使客戶、廠家都達到共同進步、共同發(fā)展的目的。

服務(wù)承諾與技術(shù)支持

  1. 1、服務(wù)工程師上門了解客戶需求、幫助客戶設(shè)計或改進合理的流體管路方案。
  2. 2、依客戶需求提供合理的油處理解決方案,為客戶定制設(shè)計,定制生產(chǎn)。
  3. 3、本公司產(chǎn)品服務(wù)超過國家“三包”標準。
  4. 4、遵循有求必應(yīng)服務(wù)宗旨,8小時內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)要求,36小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
  5. 5、提供全面的技術(shù)支持,包括系統(tǒng)升級、設(shè)備改進、維護維修、技術(shù)咨詢等任務(wù)。
  6. 6、公司為用戶工程師、操作人員、維修人員提供不同的培訓(xùn)課程,保證設(shè)備在客戶方的使用與維護零障礙。
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